Chính Sách Bảo Mật 23wi

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

23wi ("chúng tôi", "nền tảng") nghiêm túc đối với việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn"). Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và thực tiễn tốt nhất trong ngành công nghệ tài chính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 23wi, bao gồm:

• Người truy cập website 23wi.asia dù chưa đăng ký tài khoản;
• Người đã đăng ký và có tài khoản 23wi;
• Người dùng tương tác với 23wi qua các kênh hỗ trợ (Zalo, Telegram, Live Chat, email).

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 23wi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23wi thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố);
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu phiên sử dụng: thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng phiên;
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược (bắt buộc theo yêu cầu AML);
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem Mục 6).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23wi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cho phép truy cập các trò chơi và tính năng của 23wi;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi cá nhân hóa (với sự đồng ý của bạn);
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

23wi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý: Thu thập và lưu trữ dữ liệu giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải tiến dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi và marketing (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào).

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23wi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác phục vụ hoạt động của 23wi:

5.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

23wi có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23wi sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt;
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để cải tiến;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt game);
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng người dùng và tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

23wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, hay tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Băm mật khẩu bằng thuật toán bcrypt – mật khẩu không được lưu dạng rõ;
• Mã hóa lưu trữ cho dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (AES-256);
• Giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Kiểm soát truy cập – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc (principle of least privilege).

8. Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

23wi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kiểm soát chặt chẽ.

9. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 23wi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ với 23wi qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

10. Trẻ Em & Hạn Chế Độ Tuổi

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến số điện thoại đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wi sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 23wi, vui lòng liên hệ: