Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wi

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 23wi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "23wi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến do 23wi cung cấp tại tên miền 23wi.asia và các tên miền liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wi, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định tại Điều 2;
• Bạn sẽ tuân thủ tất cả các quy định và hướng dẫn của 23wi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 23wi.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia bạn cư trú, đủ khả năng ký kết hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 23wi. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị thu hồi.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về bản thân bao gồm họ tên thật, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu. 23wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 23wi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

23wi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), Hộ chiếu còn hiệu lực.

4. Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền

23wi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành quy trình KYC;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện cược trước khi rút;
• Thời gian xử lý: 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

23wi tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Các giao dịch bất thường sẽ bị điều tra. 23wi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền và có thể tạm giữ giao dịch trong quá trình điều tra mà không cần thông báo trước.

5. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và ràng buộc. Kết quả các trò chơi tại 23wi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc qua kết quả trực tiếp từ các game live dealer.

5.1 Quy tắc chung

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, 23wi có quyền hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược;
• Hạn mức cược tối đa thay đổi theo từng loại game và bàn cụ thể.

5.2 Trò chơi không hợp lệ

Nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hoặc hành vi gian lận nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23wi có quyền tuyên bố ván đó không hợp lệ và hoàn trả tiền cược gốc.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 23wi đều có điều kiện cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian hiệu lực, yêu cầu cược tối thiểu và điều kiện rút thưởng riêng;
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị;
• 23wi có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Điều kiện cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ số tiền thưởng trước khi rút tiền.

6.2 Thưởng chào mừng

Thưởng nạp lần đầu 100% áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới, tối đa 2.000.000 VNĐ, với điều kiện cược x20 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 23wi:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Hacking, tấn công mạng, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác;
• Rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23wi để gian lận;
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống để kiếm lợi bất chính.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

23wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày;
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã đặt;
• Lịch sử hoạt động: Xem đầy đủ lịch sử nạp/rút/cược mọi lúc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi qua Live Chat để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Tạm Ngưng & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Quyền của 23wi

23wi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

9.2 Quyền của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23wi. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ không được rút.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (thắng/thua là kết quả tự nhiên của trò chơi may rủi);
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố của bên thứ ba);
• Tổn thất do người dùng tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Chậm trễ thanh toán do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho giao dịch thương mại điện tử xuyên biên giới. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi tiến hành tố tụng pháp lý.

Để phản ánh hoặc khiếu nại, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với 23wi qua các kênh hỗ trợ. 23wi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với 23wi qua các kênh sau: